ご利用案内

・ご注文受付に関して
・在庫確認に関して
・契約の成立に関して
・定形外郵便に関して
・配送日時、時間帯指定に関して
・配送料金、お支払いに関して
・掲載写真、サイズ、カラーに関して
・注文キャンセルに関して
・交換返品に関して
・同時梱包に関して
・個人情報の保護、お問い合わせに関して

ご注文受付に関して

受付時間	月曜～金曜(9:00～17:00) 月曜～金曜17:00以降、祝日の場合は 翌営業日に処理となります、ご了承下さい
注文受付時	当店より自動配信の確認メールが届きます ご注文内容にお間違えがないかご確認下さい
受注作業	当店で受注処理をします(9:00～17:00) 受注を確認しましたら、確認のメールを送信させていただきます 月曜～金曜17:00以降、祝日の場合は翌営業日に処理となります 金曜(17:00以降)、土曜、日曜は月曜(平日)に受注処理になります
発送作業	受注処理の翌日(営業日)に商品の発送となります 商品発送につきまして当店よりご注文商品発送メール をお送りします メールには到着予定日、ご請求額、配送伝票番号等 記載されておりますのでメールを必ず受信出来る状態 でお願いします
商品到着	到着された商品は、内容に間違いがないか必ずご確認ください 商品違いであっても日にちがたってからの対応は出来ません 詳しくは「交換、返品について」を参照してください ご理解とご協力をよろしくお願いします
受取について	お客様が何らかの理由により受け取りが出来なかった場合 再発送をご希望の場合は再発送料として１５００円を加算させていただきます 返送料金及び再発送料金がかかっておりますのでご了承ください

在庫に関して

在庫確認	商品によっては在庫確認後に商品購入が可能になる場合がございます 電子メールにて在庫状況の確認をいたしますので会員登録が必要になります 予めご了承ください 在庫確認がとれましたら電子メールにて連絡いたしますので 在庫確認メールが確認出来ましたら 当サイト【マイページ】より購入が可能になります

契約の成立に関して

契約の成立	当サイトにて商品をご注文いただくと、 ご注文内容を記載した自動配信メールが当サイトから送信されます。 お客様からのご注文は、商品購入についての契約の申込となります。 お客様が選択された商品の支払い方法および配送方法にかかわらず、 当サイトから「商品発送」メールがお客様に送信されたときに お客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。 1つの注文にて複数の商品をまとめてご注文いただいた場合で、 「商品発送」メールにおいて発送が確認されない商品については、 当該「商品発送」メールにより成立する契約の対象に含まれません。

定形外郵便に関して

配送会社	配送会社は日本郵便にてお届けいたします（手紙/第一種郵便物）
送料	送料は全国共通で下記の通りとなっております 　　５０　ｇまで　　　２００円 　１００　ｇまで　　　２２０円 　１５０　ｇまで　　　２９０円 　２５０　ｇまで　　　３４０円 　５００　ｇまで　　　５００円 　　　１ｋｇまで　　　７００円 　　　２ｋｇまで　１，０２０円 　　　４ｋｇまで　１，３３０円 ２ｋｇ以上の場合は定形外郵便以外がお得になります
ご注意	定形外郵便では下記のサービスが受けれません 事前に了承を頂いた上でのご利用をお願いします ◆商品代引きでの決済 ◆商品配送状況の確認(追跡が出来ません) ◆配送日、配送時間帯を指定する ◆商品の直接受け取り(ポスト投函お届けです) ◆商品の配送事故等の補償 上記にも記載しておりますが 商品の直接受け取りが出来ませんので お客様の不在等により７日以内に受取が出来なかった場合 弊社に返送されてしまいます 商品の再発送については送料を頂くことになりますので ご理解の程をお願いいたします 定形外郵便対象外の商品もございます カートの商品を確定する場合に 支払い方法の画面にて定形外郵便を選択できます 但し、総重量が４ｋｇを超えた場合は表示されません

配送日時、時間帯指定について

配送日時指定は、ご注文の日にちより最長２週間以内でお願いします 金曜17:00以降、祝日の場合は翌営業日に処理となりますのでご注意ください 時間帯指定は下記よりお選びいただけます ※一部地域では時間帯指定が出来かねる場合がございます

配送料金、お支払いに関して

配送会社	配送会社は基本的に佐川急便にてお届けいたします（宅配便/国内配送） 場合によっては(沖縄県)ゆうパック、定形外郵便での配送となります。 ※メール便などは取り扱っておりません
送料	送料は下記の通りとなっております 青森県内 　５００円 東北(岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県) 　５５０円 沖縄県 　２０００円 その他一律 　８５０円
手数料	送料以外の手数料は下記の通りとなっております クール便 　１５０円 総重量３０ｋｇ以上１０ｋｇ増すごとに 　２５０円 が送料の他に別途手数料としていただきます
クレジットカード 決済	クレジットカード決済の場合は下記のカード会社がご利用頂けます
代金引換決済	代金引換決済の場合は配達員に直接代金をお支払い下さい ①現金にてお支払いの場合 　代引き手数料　　　　　　　　　　　　　　４２０円 　代引きクレジット手数料　　　商品金額の　４％ 　代引をクレジットで購入の場合は４２０円と４％ 　どちらも負担となりますので了承お願いします 　ご請求内に代引き手数料が含まれております ②クレジットカード、デビットカードの場合 　代引き手数料　　　４２０円 　ご請求内に代引き手数料が含まれております
銀行振込み決済	銀行振込み決済の場合は下記の振込み先がご利用頂けます ジャパンネット銀行　すずめ支店（店番002） 口座番号　普通　3010232 口座名義　株式会社テラソリューション カ）テラソリューション ※注意) ご注文時のお名前でお振込みください

掲載写真、サイズ、カラーについて

掲載写真について	サイトに掲載しております写真はデジタルカメラでの 撮影となっております ご使用されているモニターにより色や形に違いが生じる 場合があります 予めご了承ください
サイズ	商品のサイズは、手作業により行っておりますので 多少の誤差が生じる場合があります 目安としてお考え下さい

注文キャンセルについて

商品発送前	当社より商品が発送前でしたらキャンセルをお受けいたします 商品が発送されたかは佐川急便ホームページ(貨物追跡サービス) にてご確認できます ※貨物追跡情報は情報反映に時間がかかる場合がありますので 　現状と若干の誤差がでる場合があります 佐川急便貨物追跡サービス
商品発送後	当店より商品が発送されている場合はキャンセルできません 予めご了承ください
支払期限	代金引換の場合は、商品お届け時に、運送会社ドライバーにお支払下さい。 銀行振込の場合は、ご注文後5日以内にお振込みをお願いいたします。 お振込み確認後、商品を発送させていただきます。 5日以降のお振込みをご希望の場合は必ずFAXかE-mailで御連絡ください。 御連絡のない場合は自動的にキャンセル扱いとさせて頂いております。

交換、返品について

原則	返品、交換を受け付けておりません 商品が到着しましたら、商品の確認をお願いします
初期不良 商品間違い	お客様のご希望により ①再発送希望の場合 　当店に在庫がある場合は交換します 　在庫がない場合は、別商品と交換か 　返金となります ②返金希望の場合 　お客様のご指定口座に代金を 　返金させていただきます ※別商品と交換の場合は、お手数ですが 　当店に着払いで発送お願いいたします 商品到着後、５営業日以内で受付させていただきます
返品	お客様都合による返品の場合、商品の返送料はお客様のご負担になり、弊社に到着後商品確認をした上で、商品に問題がなければ、返金の手続きに進ませていただきます。万が一、返品商品に問題があり、返品をお受けできない場合は、商品は送料着払いにてご返送いたします。 ※商品によっては、返品手数料がかかる場合もございます。
まずは	当店に連絡ください 電話及びメールにて対応させていただきます (場合によってはお受けできない場合もございます)

同時梱包発送について

同時梱包	同時梱包とは、複数のご注文された商品を １つのお荷物に梱包するシステムです 当サイトで購入された商品は基本的には同時梱包と なります ただし、商品によっては同時梱包されない商品 (クール宅急便)もありますのでご了承ください また、ご希望により別梱包も可能となっております ご希望の場合、お問い合わせ欄にお書き添えください
同時梱包可能な ご注文	お客様情報、お支払い方法、配送指定日などの情報がご一緒のご注文が対象となります

個人情報の保護、お問い合わせに関して

お問い合わせは下記までご連絡ください 　〒０３６－８０８４ 　青森県弘前市高田２－１３－１８ 　株式会社　テラソリューション 　ＴＥＬ：０１７２－２７－２７０５ 　ＦＡＸ：０１７２－２７－２６６０ 　ＴＥＬ：０１７２－２９－２００７(うってら専用回線) 　営業日時：月曜～金曜（９：００～１７：００）祝日除く 　　ネットショップに関するお問い合わせ 　　　　うってら管理責任者　成田　要 　　個人情報に関するお問い合わせ 　　　　個人情報保護管理責任者　三橋　康弘 　当店からはご連絡を頂いて営業時間内でしたら即日返信をしております 　返答のメールが当店メールへ返送されてしまうお客様もいらっしゃいますので 　お問い合わせ頂く際は 　・メールアドレスに間違いがないか 　・ドメイン指定などされていないか 　などの点をご確認の上送信をお願い致します